Mir wurde ein "Abo" angeboten, das monatlich mehrere hundert Euro gekostet hat. Unabhängig davon, ob ich in dem Monat einen Termin hatte. Ich bin jetzt bei einer anderen Praxis, bei der ich nach Termin bezahle, wodurch die Kosten halbiert wurden.
Funktionaloptometrie ist für viele das letzte, was ihnen noch helfen könnte, gleichzeitig gibt es wenig Funktionaloptometristen. Deswegen können die Preise nach Angebot und Nachfrage beliebig hoch gesetzt werden. Ich empfehle, auch bei Angst über Sichtverlust, ordentlich zu recherchieren, Preise zu vergleichen.
Sehr geehrte Frau B.,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung und der Anerkennung unserer fachlichen Kompetenz.
Bezugnehmend auf Ihre kritischen Anmerkungen kann ich Sie verstehen, allerdings ist unser Konzept über fast 35Jahre so gewachsen und dies auch auf großen Wunsch unserer Klientel, auch besonders aufgrund der großen Erfolge.
Sie vergleichen uns in Ihrer Bewertung mit Funktionaloptometristen am Markt, aber dieser Vergleich ist leider nicht zutreffend.
Wir arbeiten sehr komplex mit diversen Methoden und auch in Ihrem Training war die Funktionaloptometrie nur ein kleiner Anteil des Vorgehens.
Dies haben wir auch vor Start Ihres Trainings in zwei Terminen ca. 3 Stunden lang erklärt und mit Ihnen zusammen erarbeitet.
Aufgrund Ihrer Situation gaben wir Ihnen die Möglichkeit auf unser gesamtes Repertoire zeitversetzt zugreifen zu können, trotz viel niedriger Zahlungen, als dies eigentlich an Kosten verursacht. Selbst diese Kosten sind im Vergleich zu einem rein funktionaloptometrischen Vorgehen nicht hoch, sondern die Normalität, nur war unser Angebot deutlich umfangreicher.
Doch bedauerlicherweise konnten Sie die vereinbarten Termine nicht wahrnehmen und sind somit gar nicht so betreut worden, wie es für uns üblich gewesen wäre. Ich verstehe, dass es für Sie so scheinen mag, dass eine Bezahlung pro Termin für Sie besser gewesen wäre, gerade wenn abgesprochene Termine von Ihnen nicht wahrgenommen wurden.
Aber unser Training baut auf eine Vorgehensweise auf, die auf regelmäßigen Terminen basiert und genau dieses Vorgehen sorgt für die großen Erfolge.
Des Weiteren arbeiten wir an den Fällen viele Stunde zwischen den Terminen, weil unsere Vorgehensweise so komplex ist, dass diese Vorbereitung auch nötig ist. Hinzu kommt die Betreuung auch zwischen den Terminen, wir sind jederzeit erreichbar und antworten auch sofort persönlich in dafür extra eingerichtet Supportkanälen. Wie Sie in unseren zahlreichen Bewertungen sehen können, ist dies ein sehr beliebter Teil unserer Arbeit.
Dieses Konzept ist es, welches für die großen Erfolge sorgt. Und auf Wunsch unserer Kunden rechnen wir dies monatlich ab.
Wie bereits erwähnt, verstehe ich in ihrem speziellen Fall Ihren anderen Ansatz, doch so haben wir unsere Leistung nicht angeboten.
Wir gingen auch davon aus, dass Sie unsere Leistungen voll nutzen und uns auch genau wegen unseres Angebotes und unserer Erfahrung ausgewählt haben.
Ich teile sehr Ihre Meinung, dass man sich vorab informieren sollte, welcher Ansatz vertreten wird, wie das Konzept ist etc.
Daher führe ich mit jedem Klienten, vorab ein mindestens halbstündiges kostenloses Telefonat, um die Zusammenhänge zu erklären und dann das passende Konzept vorzustellen.
Erst dann vergebe ich einen Termin zu einer Sehanalyse, bei der dann basierend auf den gesamten Messungen alles genaustens erklärt und ein Vorgehen vorgeschlagen wird. Unsere Erklärungen können danach auch noch hinterfragt und/oder andere Fragen beantwortet werden.
Nach all diesen Punkten kommt es überhaupt erst zu einer Auswahl des Trainings und der Entscheidung unserem Vorschlag zu folgen oder Anpassungen nach Wunsch des Klienten vorzunehmen.
Wir investieren also viel Zeit in die individuelle Beratung und dies auch kostenlos oder sehr günstig im Vorfeld.
Weil wir großen Wert darauf legen, dass unsere Kunden wissen, warum sie welches Training absolvieren sollten und welchen Aufwand und welche Termine damit verbunden sind.
Es tut mir sehr leid, dass Sie im Nachhinein Ihre Wahl als nicht optimal einschätzen, es liegt aber leider auch daran, dass Sie die Leistungen nicht in Anspruch genommen haben, unter anderem durch das Nichtwahrnehmen von abgesprochenen Terminen.
Ich wünsche Ihnen viel Erfolg mit Ihrem neuen Ansatz und wünsche Ihnen alles Gute.
Falls Sie in Zukunft fachliche Fragen haben, melden Sie sich gerne bei uns, auch das gehört zu unserem Service dazu.
Liebe Grüße! Claus Ellinghausen / SichtPunkt-Hamburg
